Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại k9k9

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, k9k9 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số CMND / CCCD / Hộ chiếu và ảnh tài liệu tương ứng (phục vụ xác minh KYC).
• Địa chỉ cư trú hiện tại, tỉnh/thành phố, mã bưu chính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB, VietinBank v.v.).
• Thông tin ví điện tử đã liên kết: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trên nền tảng.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian hoạt động, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Các thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

k9k9 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và đã được thông báo. Cụ thể:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược (casino live, nổ hũ, đá gà, esport).
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 21 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng thông qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có phép: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương, v.v.) nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

k9k9 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

k9k9 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, k9k9 có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các tổ chức ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cấp phép nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được uỷ quyền để xác minh tài liệu nhân dạng và địa chỉ cư trú.
• Cơ quan pháp lý: k9k9 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Kiểm toán và bảo mật: Các bên kiểm toán độc lập hoặc chuyên gia bảo mật được thuê để đánh giá hệ thống — với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

k9k9 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ k9k9 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục các dấu hiệu bất thường.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: k9k9 thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện pentest định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

k9k9 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

k9k9 không lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ AML và quy định tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa. Chậm nhất 5 ngày làm việc sau khi nhận yêu cầu, email tiếp thị sẽ dừng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhân dạng cơ bản được ẩn danh hóa sau 12 tháng. Hồ sơ tài chính được lưu giữ đầy đủ theo thời hạn pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, k9k9 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể truy xuất lại.

k9k9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt ngôn ngữ và thông số hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng (chỉ khi bạn đã đồng ý) để cung cấp nội dung quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng k9k9.

Do tính chất toàn cầu của dịch vụ trò chơi trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, k9k9 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp hoặc có các biện pháp bảo vệ thích hợp.
• Yêu cầu tất cả các đối tác nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement — DPA) với các điều khoản bảo mật tương đương.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho mọi dữ liệu được chuyển qua biên giới quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc dữ liệu của mình được chuyển ra nước ngoài, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được giải thích chi tiết.

k9k9 cam kết nghiêm túc trong việc ngăn chặn người chưa đủ 21 tuổi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi thông qua quy trình KYC trước khi được phép nạp tiền và tham gia cá cược.
• Kiểm tra tài liệu: CMND, CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ là bắt buộc để hoàn tất xác minh tài khoản.
• Đình chỉ tài khoản: Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả.
• Không tiếp thị với trẻ vị thành niên: k9k9 không thực hiện bất kỳ hoạt động tiếp thị nào hướng đến người dưới 21 tuổi.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, k9k9 cam kết thực hiện các bước sau:

• Phát hiện và ngăn chặn: Kích hoạt quy trình ứng phó sự cố ngay khi phát hiện vi phạm, cô lập hệ thống bị ảnh hưởng để ngăn thiệt hại lan rộng.
• Đánh giá tác động: Xác định phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng, số lượng người dùng liên quan và mức độ nghiêm trọng trong vòng 72 giờ.
• Thông báo người dùng: Thông báo cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể, cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị vi phạm và các biện pháp khắc phục.
• Khắc phục hậu quả: Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để khắc phục lỗ hổng và ngăn chặn tái diễn.

k9k9 sẽ hỗ trợ người dùng bị ảnh hưởng bằng cách cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản, đề xuất đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố ngay sau khi có sự cố.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của k9k9 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phòng bảo mật dữ liệu — Data Protection)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, bao gồm các ngày lễ tết.

k9k9 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền tìm kiếm biện pháp khắc phục thông qua các kênh pháp lý phù hợp.

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 01/01/2026 và có hiệu lực ngay từ ngày đó. k9k9 có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ k9k9.today/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.